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很多的網(wǎng)站在對產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。

怎樣的網(wǎng)站策劃可以有效的激發(fā)客戶購買產(chǎn)品的欲望。無論你是做淘客站，還是銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站，唯一的目標就是讓瀏覽你網(wǎng)站上的用戶去花錢。于是很多人開始費勁心機來提升網(wǎng)站的流量，也知道了流量轉(zhuǎn)化率的重要性，所以在網(wǎng)站的運營上，就一切以提升流量和流量轉(zhuǎn)化率為核心，可是經(jīng)過一段時間的總結(jié)之后，依然發(fā)現(xiàn)好幾千的流量，每天的成交訂單卻屈指可數(shù)！那到底是什么原因阻礙了成交量呢？

購買欲望

海薇SEO培訓(xùn)覺得其根本的原因還是在于用戶的購買欲望，無論用戶是通過長尾關(guān)鍵詞還是不小心來到你的網(wǎng)站，通過瀏覽你的網(wǎng)站忽然能夠產(chǎn)生購買的欲望，那么就肯定能夠提升轉(zhuǎn)化率，所以這個購買欲望是非常重要的，用戶有了購買欲望，就有了主動掏錢的可能。那么，我們該如何策劃網(wǎng)站才能激發(fā)用戶的購買欲望呢？

1、可及性

在網(wǎng)站初期策劃的時候，一定要把購買入口放置在最顯眼的位置，保證隨時可以購買，這屬于典型的開源，點擊購買的人越多，最后成交的也越多。正如超市里，需要盡最大的努力把各種走道、扶梯兩側(cè)都放上商品一樣，讓用戶隨手可及之處，到處都是商品。

2、提升頁面設(shè)計的美感

對于一個網(wǎng)站而言，網(wǎng)頁設(shè)計是否專業(yè)將會嚴重影響到一個用戶的購買欲望，實際上網(wǎng)頁的設(shè)計就相當于一個門店的裝修，如果一個裝修混亂或者給人非常雜亂的門店肯定不會提升用戶的購買欲望，很多用戶可能看一眼就走，甚至根本就不看，把這些門店當成一個過客。如果網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計也非常的雜亂，給人的感覺就像是一個垃圾網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站設(shè)計肯定不會讓用戶感興趣，更不用說，讓用戶主動來掏錢了。</p>

雖然目前互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費的專業(yè)模板，這些模板如果單獨看那也是非常專業(yè)的，可以拿來使用，但是很遺憾，互聯(lián)網(wǎng)上這樣類似的模板太多了，這樣就容易造成用戶的審美疲勞，互聯(lián)網(wǎng)上的模板，可不是線下品牌的專賣店，如果太多的類似，只能夠讓消費者反感，自然就沒有辦法讓用戶主動掏錢了。

網(wǎng)站策劃

3、站在客戶的角度來設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

很多的企業(yè)網(wǎng)站，相當多的一部分仍然停留在公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們這一老的的套路上。時代是在不斷地前進的，以用戶為中心不應(yīng)該只是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能第一時間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。

該如何去了解客戶的需求呢，海薇SEO培訓(xùn)覺得作為一個網(wǎng)站的設(shè)計者，要學(xué)會根據(jù)前臺銷售人員跟客人在交談的過程中反饋的信息和觀摩了幾個相對來流量比較大的網(wǎng)站，綜合起來設(shè)計的，一個不按理出牌的網(wǎng)站，往往能引起用戶的興趣，而達到一定得效果。哪怕是短期的。

4、提供豐富的產(chǎn)品介紹信息和報價

海薇SEO培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站在對產(chǎn)品和服務(wù)的介紹信息上沒有下足功夫，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。

而作為一個購物網(wǎng)站來講，擁有豐富的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，產(chǎn)品介紹方面，標題要寫的不脫離主題，又要寫的讓人產(chǎn)生點擊的欲望。

另外據(jù)海薇SEO培訓(xùn)收集的調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。

對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。

淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好，要是再來幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。最后報價也是主要因素之一，網(wǎng)絡(luò)的特殊屬性突破了地域和空間的限制，比較幾家不同的旅行社類似于同一條路線的價格是件非常簡單的事情，價格的高低直接影響了客戶對旅行社的選擇。

用戶推薦

5、產(chǎn)品要懂得推薦

如果你銷售的是單品，那么只要做好產(chǎn)品的宣傳就可以了，但是如果你做的是各種產(chǎn)品的銷售，比如類似淘寶的銷售模式，銷售很多品牌產(chǎn)品，那么你就要懂得如何推薦了，別因為你想盡可能的把所有的產(chǎn)品都銷售出去，就對每個產(chǎn)品都進行宣傳推薦，這讓很多用戶都無所適從。

因為很多用戶來到你的網(wǎng)站，也是需要看看站長對產(chǎn)品的認識和推薦的，如果說的有理，那么他們將會毫不猶豫的掏錢，甚至?xí)ㄟ^自己的網(wǎng)絡(luò)工具幫你來宣傳，如果你對每個產(chǎn)品都推薦，那么他們就無所適從了。最終什么產(chǎn)品也不掏錢！

對此，我們可以使用某某權(quán)威推薦的方法，會讓大家趨于認同，會追隨權(quán)威的腳步，一些前瞻學(xué)者、公司老板、影視明星都有類似的影響力。

6、產(chǎn)品的對比性

當你有一個平臺去對比兩個套餐哪個更實惠，兩款手機哪個性能更好的時候，你會更容易的挑選其中一個。所以如果你想賣A商品，最好搭配一個炮灰B商品，用來做對比，對比A商品的優(yōu)勢，這樣用戶就會毫不猶豫的購買A了。

7、具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的銷售技巧，但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)銷售中來。在產(chǎn)品展示的同時，展示該產(chǎn)品客戶的服務(wù)評價、使用體驗，能增強產(chǎn)品服務(wù)的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。

在這方面，海薇SEO培訓(xùn)覺得旅游行業(yè)的網(wǎng)站做的相當?shù)牟诲e，他們在每條路線下面都設(shè)有客人留言和評價系統(tǒng)，在你觀察這條路線時，如果對行程有疑慮的時候，可以先看看地底下的客人評價，類似于淘寶網(wǎng)的誠信打分系統(tǒng)。

8、快捷性

流失率是個漏斗，點擊次數(shù)越少，流失的可能性越小。所以一旦用戶點擊購買，要盡可能少的步驟的情況下幫助用戶完成付費，減少跳出的分支流程。不過同時也要注意網(wǎng)站的可用性。

猶如最近支付寶和微信都把付費的流程減少到一步，如果是小額快捷支付，支付寶點擊完購買后，連密碼都不用輸入，就直接付費成功了。這種情況下用戶連反悔的機會都沒有，轉(zhuǎn)化率怎能不高呢？

9、給予用戶成就感

給予用戶會員體驗權(quán)，免費體驗券，讓用戶優(yōu)先享受你提供的功能和服務(wù)讓他有資本向朋友炫耀，等到該服務(wù)到期，用戶自然會主動付費延續(xù)這一成就感。

10、延長用戶的停留時間

停留時間越長，購買的可能性越高，就像在商場里同一家店試的衣服越多，越不忍心什么都不買就走，淘寶上也是一樣。用戶更是深入瀏覽了大量的網(wǎng)頁之后，才抉擇需要買什么。這也是為什么那么多的電子商務(wù)在做社區(qū)，做資訊的原因。對于普通店鋪來說，你的商品數(shù)量太少，商品描述太短，并且沒有提供商品信息之外的其它有趣信息會讓你的店競爭力下降。

11、稀缺效應(yīng)或饑渴營銷

人們總是向往不可能得到的東西，這就是一種品嘗禁果的心態(tài)。火車站附近常年大喇叭喊的最后一天清倉大甩賣也是這個道理，路過的人總會忍不住被吸引進去，殊不知最后一天一喊就是幾年。

在一些網(wǎng)上店鋪上，你可能也會經(jīng)常看到一些如倒計時，僅剩10分鐘僅剩1件，欲購從速的廣告語，這種營銷的手法就是抓住了用戶會由于擔心失去而購買的心理因素。

善于饑渴營銷的公司，既炒作了品牌，又撩撥了購買欲望。人們往往是求之不得時最想得之，當一件商品易如反掌到手，反倒是不覺得稀罕，但是當一個商品需要搶購、預(yù)約、邀請好友才能購買的時候，反倒躍躍欲試想買到。

12、贈予或折扣

在網(wǎng)站策劃的時候，我們也可以添加一些積分功能，因為據(jù)馬海祥博客收集的數(shù)據(jù)顯示，贈送用戶優(yōu)惠券、積分、小優(yōu)惠會讓用戶有額外購買欲望。比如買方便面贈送筷子，用戶會為了筷子購買方便面。

當然，我們也可以利用折扣/優(yōu)惠的營銷手段，比如：原價10元，現(xiàn)價10元，不如原價15，現(xiàn)價12買的人多。

13、網(wǎng)上流程簡單化

等待時間是重要的衡量用戶滿意度的因頁面加載時間，走完購物流程時間(包括注冊，登記個人信息等)，客服回應(yīng)時間，出貨時間， 送貨時間的總和就是等待時間，當然不是簡單相加。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，我把等待時間這個指標理解為：當用戶想要購買某件商品至用戶收到貨的過程中用戶需要克服的障礙。不僅僅是時間，如果在這個過程中有一些奇怪的事情阻礙了用戶，那么這個等待時間就會無期限延長，直到你優(yōu)化了網(wǎng)站流程或者建立一個呼叫中心。

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不要想當然，我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細活，需要反復(fù)地測試和揣摩。

14、提升網(wǎng)站知名度和信任度

要做到這一點很難，需要一段時間的積累才行，一方面加大互聯(lián)網(wǎng)營銷的力度，從品牌宣傳著手，比如做好網(wǎng)站的SEO優(yōu)化，提升網(wǎng)站的百度排名，同時通過軟文來進行品牌和口碑的營銷等等。

另一方面通過做好網(wǎng)站的用戶體驗和產(chǎn)品售后服務(wù)以及網(wǎng)站的互動，評價體系，這樣才能夠從根本上獲得用戶的信任。

15、有效利用在線客服工具

在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。客服人員的專業(yè)水平的高低相當?shù)闹匾脩粼谕W(wǎng)站客服進行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。

據(jù)海薇SEO培訓(xùn)收集的數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時互動溝通和線上交流，超過97.3%的潛在用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住2.7%的訪問者。

由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)化率的有效工具。

16、安裝權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全標志

調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會進一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。

雖然說商品好才是銷售的硬道理，但當商品足夠好的時候，再增加一些錦上添花的包裝手法，用來提升用戶的購買欲望，勢必讓你的用戶更為之瘋狂！

其實用戶購買欲望并沒有什么秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去改進自己的網(wǎng)絡(luò)銷售思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺和流程，重視用戶體驗，善于引導(dǎo)用戶參與互動，并積極維系與潛在客戶之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。