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企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。主要表現在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息，有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。每增加一次點擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時間越長，你損失的客戶也就會越多。所以，網站導航結構的設計出發點就是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。而如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網站最想找到的是什么？”

在進行各種類別的網站專業性調查時，經常看到這樣的網站：假定某個企業有100種產品，在產品目錄頁面每個頁面安排了第1－10種產品，然后用戶要逐級點擊“下一頁”來查看其他產品，非常麻煩。稍微好一點的網站設計，可能是列出每個網頁的鏈接，用戶可以通過第一個產品目錄頁面直接進入到第N個網頁。站在用戶的角度上來看，那問題就大了：一般的用戶，除非他特別需要從這100個產品（10個網頁）中逐個了解每一種產品信息，否則很難有耐心逐個網頁查看。

合理的網站欄目結構，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網站的基本內容及其內容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網站結構重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網站欄目結構主要表現在下面幾個方面：

1、通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內容頁面；

2、通過任何一個網頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁；

3、主欄目清晰并且全站統一；

4、通過任何一個網頁可以進入任何一個一級欄目首頁。

這種方式并不一定適合其他網站，不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業將100種產品分別放置到10個網頁讓用戶不得不逐個點擊的網站結構，是很有必要加以改進的。這種情況其實在很多網上零售電子商務網站也很普遍。不僅傳統企業網站在結構方面可能存在問題，電子商務網站因為內容復雜，欄目結構問題可能更加嚴重。